Internship (m/f/d) Customer Experience

Jobbeschreibung
Als Praktikant (m/f/d) in unserem Inhouse Customer Service Team unterstützt Du unsere Supervisor sowohl bei Projektarbeiten, als auch im Tagesgeschäft. Durch Deinen Einsatz trägst Du effektiv dazu bei unseren Kunden, in Problemfällen, immer den besten Service zu bieten und arbeitest mit an der Prozessoptimierung in der Abteilung.

Deine Aufgaben:

- Aktive Mitarbeit an Projekten im Workforce Management, Customer Experience oder Training
- Mitgestaltung der Customer Experience
- Unterstützung der Customer Service Supervisor bei den täglichen Aufgaben im Eskalationsmanagement
- Vorbereitendes Reporting für die allgemeine Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit im operativen Customer Service Team
- Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen

Was wir erwarten:

- Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Ausbildung (Fachrichtung Tourismus-/Hotelmanagement oder Ähnliche) wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Begeisterung für Internet und Online Geschäftsmodelle, sowie erste Excel-Kenntnisse
- Dir sollten Kundenwünsche und Kundenzufriedenheit am Herzen liegen
- Eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise auch mit kurzen Deadlines
- Die Begeisterung, Probleme mit Systematik zu lösen

Was Dich erwartet:

- Ein hochmotiviertes und internationales Team
- Schnelle Entscheidungswege
- Dynamik und Innovationsgeist eines stark wachsenden Online-Touristikunternehmens mit flachen Hierarchien
- Ein kollegiales Umfeld mit viel Elan und Spaß bei der Arbeit
- Die Chance, eine große touristische Marke maßgeblich weiterzuentwickeln

Wir sind ein weltoffenes, bunt gemischtes und vielseitiges Team bei dem jede/r Bewerber/in und jede/r Mitarbeiter/in die gleichen Chancen hat. Auf der Reise mit Secret Escapes wird Deine Entwicklung niemals durch Diskriminierung jeglicher Art gehindert.

Klingt spannend? Dann werde Teil unserer Secret Escapes Familie und nimm die Herausforderung an! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben.
Bewerberalter
ab 18 Jahre
Einsatzort/e
Berlin
Berlin Berlin Bielefeld Nordrhein-Westfalen Freiburg Baden-Württemberg Haar Bayern Köln Nordrhein-Westfalen Krefeld Nordrhein-Westfalen Marburg Hessen Maspalomas Kanarische Inseln München Bayern Selianítika
Start/Zeitraum
sofort
Art der Beschäftigung
Festanstellung (Vollzeit)

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Anschrift
Klosterstraße 62, D-10179 Berlin
Ansprechpartner
Herr Peter Wurstner