Praktikum als Guest Experience -Gran Canaria
- Jobbeschreibung
- Dunas Hotels & Resorts wurde im Jahr 1986 gegründet.
Der Hotelbetrieb hat sich auf den europäischen Ferientourismus spezialisiert und setzt sich aus Drei- und Vier-Sterne Hotels, Aparthotels, Bungalows und Villen zusammen. Die Anlagen befinden sich auf Gran Canaria.
Anforderungsprofil:
Du bist dynamisch, verantwortungsbewusst und flexibel.
Du arbeitest gerne im Team.
Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt.
Du studierst und das Praktikum ist für Dein Studium obligatorisch.
Du sprichst deutsch, englisch und spanisch.
Das Praktikum sollte mindestens 3 Monate dauern.
Aufgabenbereich:
• Kurze Trainingstage an der Rezeption
• Korrespondenz: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
• Ankunftsvorbereitung (Bestellung VIP-Treatment für VIPs, Stammgäste, Duna Club Mitglieder etc)
• Unterstützung in der Beantwortung von Kommentaren in den Portalen
• Annahme und Bearbeitung der Gästebeschwerden
• Qualitätskontrolle in verschiedenen Bereichen
• Erstellung des täglichen Berichtes für die Direktion
• Tägliche Kontrolle des ReviewPro-Berichtes und Analyse der negativen Kommentaren
• Empfang und Begleitung von Premium Gästen und Dunas Club Mitglieder
• Gespäche mit den Gästen
• Supervision des Aufbaus des Buffets und Unterstützung der Gäste mit Ernährungsproblemen
• Bearbeitung und Übersetzung der Informationsschilder und Spezialprogramme (Weihnachten, Ostern, besondere Feiertage...)
• Vertrieb der Dunas Club Karte (eigenes Kundenbindungsprogramm)
Das bieten wir:
• Unterkunft im Einzelzimmer/Bungalow im Hotel oder in der Nähe
• Verpflegung im Hotel
• Individueller Transfer vom Flughafen Gran Canaria zum Hotel am Anreisetag und vom Hotel zum Flughafen am Abreisetag. An- und Abreise können bis 3 Tage vor und nach dem Praktikum erfolgen.
• Angenehmes Arbeitsklima und schnelle Einarbeitung
- Bewerberalter
- ab 20 bis 35 Jahre
- Einsatzort/e
- Maspalomas
- Start/Zeitraum
- 01/12/2022
- Arbeitszeiten
- 8 Stunde pro Tag (inklusive einer Mahlzeit) x 5 Tage die Woche =40
- Übernachtungspauschale
- siehe Jobbeschreibung
- Vergütung
- Unterkunft, Verpflegung und Transport
- Art der Beschäftigung
- Praktikum
